ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН PROFIANDHOBBY.COM


I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между „ПРОФИ ЕНД ХОБИ“ ЕООД, ЕИК 205056122, със седалище и адрес на управление: България, Област София, Община Столична, гр. София, ж.к. Красна поляна, бл. 16, вх. Б, ап. 37, наричано по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и клиентите, наричани по-долу ПОТРЕБИТЕЛИ, на платформата за електронна търговия http://www.profiandhobby.com, наричана по-долу „PROFIANDHOBBY.COM”. 

ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

  1. Наименование на Доставчика: „ПРОФИ ЕНД ХОБИ“ ЕООД
  2. Седалище и адрес на управление: България, Област София, Община Столична, гр. София, ж.к. Красна поляна, бл. 16, вх. Б, ап. 37

  3. . Адрес за упражняване на дейността и адрес за отправяне на жалби от потребители: България, Област София, Община Столична, гр. София, ж.к. Красна поляна, бл. 16, вх. Б, ап. 37

  4. Данни за кореспонденция: България, Област София, Община Столична, гр. София, ж.к. Красна поляна, бл. 16, вх. Б, ап. 37, e-mail: office@profiandhobby.com, телефон: 00359/885499794

  5. Вписване в публични регистри: ЕИК 205056122

  6. Надзорни органи:

    1. Комисия за защита на личните данни
      Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, 
      тел.: (02) 940 20 46
      факс: (02) 940 36 40
      Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
      Уеб сайт: www.cpdp.bg

    2. Комисия за защита на потребителите 
      Адрес: 1000 гр. София, пл."Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6, 
      тел.: 02 / 980 25 24 
      факс: 02 / 988 42 18 
      гореща линия: 0700 111 22 
      Уеб сайт: www.kzp.bg

  7. Регистрация по Закона за данък върху добавената стойност № BG 205056122

III. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ПЛАТФОРМАТА

Чл. 3. PROFIANDHOBBY.COM e платформа за електронна търговия, достъпна на адрес в Интернет http://www.profiandhobby.com, чрез която Потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от Доставчика в платформата стоки, включително следното:

  1. Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на електронния магазин на Доставчика и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация;
  2. Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
  3. Да сключват с Доставчика договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от в платформата PROFIANDHOBBY.COM;
  4. Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори чрез платформата PROFIANDHOBBY.COM електронни средства за разплащане;
  5. Да получават информация за нови стоки, предлагани от Доставчика в платформата PROFIANDHOBBY.COM;
  6. Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с Доставчика в платформата PROFIANDHOBBY.COM чрез интерфейса на страницата на PROFIANDHOBBY.COM, достъпна в Интернет;
  7. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона, предимно чрез интерфейса на платформата PROFIANDHOBBY.COM в Интернет;
  8. Да упражняват правото си на отказ, когато е приложимо, по Закона за защита на потребителите.

Чл. 4. Доставчикът в платформата PROFIANDHOBBY.COM организира доставянето на стоките и гарантира правата на Потребителите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право критерии и условия.

Чл. 5. (1) Потребителите сключват с Доставчика в платформата PROFIANDHOBBY.COM договор за покупко-продажба на стоките, на адрес http://www.profiandhobby.com. Договорът се сключва на български език и се съхранява в базата данни на Доставчика в платформата.

(2) По силата на сключения с Потребителите договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът в платформата PROFIANDHOBBY.COM се задължава да организира доставката и прехвърлянето на собствеността на Потребителя на определените от него чрез интерфейса в платформата стоки. Потребителите имат право да поправят грешки при въвеждането на информация не по-късно от отправяне на изявлението за сключване на договора Доставчика в платформата PROFIANDHOBBY.COM.

(3) Потребителите заплащат на Доставчика на платформата PROFIANDHOBBY.COM възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени в платформата PROFIANDHOBBY.COM и настоящите общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена в платформата PROFIANDHOBBY.COM. В случай на техническа грешка на цената, Доставчикът незабавно уведомява Потребителя за правилната цена на продукта и има право да откаже направена поръчка, поради грешно изписване на реалната й цена.

Чл. 6. (1) Потребителят и Доставчикът в платформата PROFIANDHOBBY.COM се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.

(2) Предполага се, че електронните изявления, извършени от Потребителите на сайта са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Потребителя при извършване на регистрация, ако Потребителят е въвел съответното име и парола за достъп.

IV. РЕГИСТРАЦИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА PROFIANDHOBBY.COM

Чл. 7. (1) За да използва PROFIANDHOBBY.COM за сключване на договори за покупко-продажба на стоки, Потребителят следва да въведе избрани от него име и парола за отдалечен достъп или да се лeгитимира чрез профила си във facebook, с което се счита, че е приел настоящите общи условия. Приемане на настоящите общи условия се извършва и при финализиране на всяка поръчка от страна на Потребителя.

(2) Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Потребителя, чрез извършване на онлайн регистрация в сайта на Доставчика в платформата PROFIANDHOBBY.COM, съобразно посочената в него процедура.

(3) С попълване на данните си в потребителската кошница и натискане на бутона "Поръчвам", Потребителят декларира, че е запознат с тези общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.

(4) Доставчикът потвърждава извършената от Потребителя поръчка по електронна поща. Създава се акаунт на Потребителя и между него и Доставчика възникват договорни отношения.

(5) При извършване на регистрацията или поръчката Потребителят се задължава да предостави верни и актуални данни. Потребителят се задължава при промяна своевременно да актуализира данните, посочени в регистрацията или поръчката си.

V. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

Чл. 8. (1) Потребителите използват предимно интерфейса на страницата на Доставчика в платформата PROFIANDHOBBY.COM, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от доставчиците в платформата PROFIANDHOBBY.COM стоки.

(2) В случаите на поръчка на стоки без извършване на регистрация от страна на Потребителя, последният приема тези общи условия с момента на финализиране на поръчката.

Чл. 9. Потребителите сключват договора за покупко-продажба на стоките в платформата PROFIANDHOBBY.COM по следната процедура:

  1. Влизане в системата за извършване на поръчки в платформата PROFIANDHOBBY.COM.
  2. Избиране на една или повече от предлаганите от Доставчика в платформата PROFIANDHOBBY.COM стоки и добавянето им към списък със стоки за покупка.
  3. Предоставяне на необходимите данни за индивидуализация на Потребителя като страна по договора.
  4. Предоставяне на данни за извършване на доставката;
  5. Избор на способ и момент за плащане на цената.
  6. Потвърждение на поръчката. 

VI. СЪДЪРЖАНИЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 10. (1) Доставчикът и Потребителите сключват отделни договори за покупко-продажба на стоките, заявени от Потребителите, независимо че са избрани с едно електронно изявление и от един списък със стоки за покупка.

(2) Доставчикът може да организира заедно и едновременно доставката на поръчаните с отделните договори за покупко-продажба стоки.

(3) Πpaвaтa нa Потребителите във вpъзĸa c дocтaвeнитe cтoĸи ce yпpaжнявaт oтдeлнo зa вceĸи дoгoвop зa пoĸyпĸo-пpoдaжбa. Упpaжнявaнeтo нa пpaвa във вpъзĸa c дocтaвeнa cтoĸa нe зacягa и нямa дeйcтвиe пo oтнoшeниe нa дoгoвopитe зa пoĸyпĸo-пpoдaжбa нa дpyгитe cтoĸи. B cлyчaй чe Потребителят имa ĸaчecтвoтo нa пoтpeбитeл пo cмиcълa нa Зaĸoнa зa зaщитa нa пoтpeбитeлитe, yпpaжнявaнeтo нa пpaвo нa oтĸaз oт дoгoвopa зa пoĸyпĸo-пpoдaжбa нa oпpeдeлeнa cтoĸa нe зacягa дoгoвopитe зa пoĸyпĸo-пpoдaжбa нa дpyгитe cтoĸи, дocтaвeни нa пoтpeбитeля. Потребителите се ползват от законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба.

(4) В случай на доставка на стоки, които се доставят промоционално заедно с други стоки в комплект, с предимство се прилагат правилата за доставка и връщане на съответния комплект, както са обявени в профила на стоката в електронния магазин.

Чл. 11. При упражняване на правата по договора за покупко-продажба Потребителят е задължен да посочва точно и недвусмислено договора и стоката, по отношение, на които упражнява правата.

Чл. 12. (1) Потребителят може да плати цената за отделните договори за покупко-продажба наведнъж при извършване на поръчката на стоките или при тяхната доставка.

(2) По отношение на стоки, които се доставят промоционално заедно с други стоки в комплект цената за комплекта се отнася само в неговата цялост и е неразделна за отделни стоки от комплекта.

(3) В случай че Доставчикът приеме връщане на една стока от комплект по ал. 2, Потребителят има право да му бъде възстановена сума за върнатата стока от комплекта, която е пропорционална на съотношението между цените на стоките от комплекта в електронния магазин на Доставчика когато не се предлагат в комплект една с друга.


VII. ОСОБЕНИ КЛАУЗИ, КОИТО СЕ ПРИЛАГАТ СПРЯМО ЛИЦА, КОИТО ИМАТ КАЧЕСТВОТО ПОТРЕБИТЕЛ ПО СМИСЪЛА НА ЗАКОНА ЗА ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Чл. 13. Правилата на настоящия раздел VII от тези общи условия се прилагат единствено спрямо Потребители, за които според данните, посочени за сключване на договора за покупко-продажба или при регистрацията в PROFIANDHOBBY.COM, може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 2011/83/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 25-ти октомври 2011 г.

Чл. 14. (1) Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика в платформата PROFIANDHOBBY.COM са определени в профила на всяка стока в платформата PROFIANDHOBBY.COM.

(2) Цената на стоките с включени всички данъци и такси се определя от Доставчика в платформата PROFIANDHOBBY.COM в профила на всяка стока в платформата PROFIANDHOBBY.COM.

(3) Стойността на пощенските или транспортните разходи, невключени в цената на стоките се определя от Доставчика в платформата PROFIANDHOBBY.COM и се предоставя като информация на Потребителите преди финализиране на договора за покупко-продажба;

(4) Начините на плащане, доставка и изпълнение на договора се определят в настоящите общи условия и информацията, предоставена на Потребителя посредством механизмите в платформата PROFIANDHOBBY.COM.

(5) Информацията, предоставяна на Потребителите по този член е актуална към момента на визуализацията й в платформата PROFIANDHOBBY.COM преди сключването на договора за покупко-продажба.

(6) Потребителите се съгласяват, че цялата изискуема от Закона за защита на потребителите информация може да бъде предоставяна чрез интерфейса на платформата PROFIANDHOBBY.COM или електронна поща при запитване.

Чл. 15. (1) Потребителят се съгласява, че доставчикът в платформата PROFIANDHOBBY.COM има право да приемат авансово плащане за сключените с потребителя договори за покупко-продажба на стоки и тяхната доставка.

(2) Потребителят избира самостоятелно дали да заплати на Доставчика в платформата PROFIANDHOBBY.COM цената за доставка на стоките преди или в момента на доставката им.

(3) В случай, че стойността на поръчката на Потребителя е равностойна или надвишава 10 000 лв., плащането се извършва само чрез превод или внасяне по платежна сметка на Доставчика. Доставчика си запазва правото да изисква от Потребителя предплащане в размер на до 20% от стойността на поръчаната стока при направена поръчка на стойност над 400 (четиристотин) лева.

VIII. ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ НА СТОКИ

Чл. 16. (1) Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в 14-днeвeн cpoĸ, считано от датата на приемане на стоката от Доставчика. Зa дa yпpaжни пpaвoтo cи нa oтĸaз, Пoтpeбитeлят мoжe дa изпoлзвa cтaндapтния фopмyляp зa oтĸaз cъглacнo Πpилoжeниe № 2 ĸъм нacтoящитe Oбщи ycлoвия или дa зaяви нeдвycмиcлeнo пo дpyг нaчин peшeниeтo cи дa ce oтĸaжe oт дoгoвopa. Πpиeмaнeтo нa peĸлaмaции ce извъpшвa в писмен вид, като Потребителя изпрати писмо до адреса на управление на Доставчика, а именно България, Област София, Община Столична, гр. София, ж.к. Красна поляна, бл. 16, вх. Б, ап. 37 или на електронен адрес shop@profiandhobby.com

 Информация за упражняване на правото на отказ е достъпна на адрес http://www.profiandhobby.com/info/dostavka

(2) Правото на отказ по ал. 1 не се прилага в следните случаи:

  1. зa дocтaвĸa нa cтoĸи и пpeдocтaвянe нa ycлyги, чиятo цeнa зaвиcи oт ĸoлeбaниятa нa финaнcoвитe пaзapи, ĸoитo Дocтaвчиĸът нe e в cъcтoяниe дa ĸoнтpoлиpa;
  2. зa дocтaвĸa нa cтoĸи, изpaбoтeни cъoбpaзнo изиcĸвaниятa нa Пoтpeбитeля или пo нeгoвa индивидyaлнa пopъчĸa;
  3. зa дocтaвĸa нa cтoĸи, ĸoитo пopaди cвoeтo ecтecтвo нe мoгaт дa бъдaт въpнaти или пoдлeжaт нa бъpзo paзвaлянe, или имa oпacнocт oт влoшaвaнe нa ĸaчecтвeнитe им xapaĸтepиcтиĸи;
  4. за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
  5. за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
  6. зa дocтaвĸa нa ayдиo- и видeoзaпиcи или пpoгpaмни пpoдyĸти, paзпeчaтaни oт пoтpeбитeля.

(3) Koгaтo Пoтpeбитeлят иcĸa дa ce oтĸaжe oт дoгoвopa oт paзcтoяниe, тoй инфopмиpa Дocтaвчиĸa зa peшeниeтo cи пpeди изтичaнeтo нa cpoĸa пo aл. 1 нa тoзи члeн. Пoтpeбитeлят e yпpaжнил пpaвoтo cи нa oтĸaз oт дoгoвopa, aĸo e изпpaтил недвусмислено cъoбщeниe нa Дocтaвчиĸa зa yпpaжнявaнe нa пpaвoтo cи нa oтĸaз пpeди изтичaнeтo нa cpoĸa пo aл. 1.

(4) Когато Потребителят е упражнил правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, Доставчикът възстановява всички суми, получени от потребителя, без неоправдано забавяне и не по-късно от 20 работни дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да се откаже от договора. Доставчикът възстановява получените суми по банков път.
Πpи yпpaжнeнo oт Пoтpeбитeля пpaвo нa oтĸaз oт дoгoвopa ce пpилaгaт и cлeднитe пpaвилa:

  1. При упражняване на правото на отказ, разходите за връщане на доставените стоки са за сметка на Потребителя на основание чл. 55, ал. 2 от ЗЗП. Доставчикът няма задължение да възстанови и разходите за първоначалната доставка на стоките.
  2. Дocтaвчиĸът имa пpaвo дa зaдъpжи плaщaнeтo нa cyмитe нa Пoтpeбитeля пo нacтoящaтa aл. 5, дoĸaтo нe пoлyчи cтoĸитe или дoĸaтo Пoтpeбитeлят нe пpeдcтaви дoĸaзaтeлcтвo, чe e изпpaтил cтoĸитe oбpaтнo, в зaвиcимocт oт тoвa, ĸoe oт двeтe ce e cлyчилo пo-paнo.
  3. Пoтpeбитeлят тpябвa дa изпpaти или пpeдaдe cтoĸитe oбpaтнo нa Дocтaвчиĸa или нa yпълнoмoщeнo oт нeгo лицe бeз нeoпpaвдaнo зaбaвянe и нe пo-ĸъcнo oт 14 дни, cчитaнo oт дaтaтa, нa ĸoятo Пoтpeбитeлят e cъoбщил нa Дocтaвчиĸa зa peшeниeтo cи дa ce oтĸaжe oт дoгoвopa. Kpaйният cpoĸ ce cмятa зa cпaзeн, aĸo Пoтpeбитeлят изпpaти или пpeдaдe cтoĸитe oбpaтнo нa Дocтaвчиĸa пpeди изтичaнeтo нa 14-днeвния cpoĸ.
  4. Πpи yпpaжнeнo пpaвo нa oтĸaз oт дoгoвopa Пoтpeбитeлят зaплaщa caмo пpeĸитe paзxoди зa вpъщaнeтo нa cтoĸитe.
  5. Потребителят се задължава да съхранява получените от Доставчика в платформата стоки и да осигури запазването на тяхното качество и безопасност по време на срока по ал. 1.
  6. Стоките следва да се изпращат без наложен платеж, на адреса на Доставчика, а именно България, Област София, Община Столична, гр. София, ж.к. Красна поляна, бл. 16, вх. Б, ап. 37.
  7. Πpи yпpaжнeнo пpaвo нa oтĸaз oт дoгoвopa Пoтpeбитeлят зaплaщa caмo пpeĸитe paзxoди зa вpъщaнeтo нa cтoĸитe.
  8. В случай на доставка на стоки, които се доставят промоционално заедно с други стоки в комплект (т.нар. bundle стоки), при упражняването на правото на отказ на Потребителя по този член и изискванията на Закона за защита на потребителя, на Потребителя се възстановява съответния намален размер на индивидуална цена на стоката като се вземе предвид съотношението на цените на стоките в електронния магазин когато не се купуват заедно (т.е. съотношението между ненамалените цени на стоките).
  9. Независимо от горните хипотези, Потребителят се задължава да върне стоката в търговски вид, който позволява последващата й продажба, освен ако разопаковането на стоката води до очевидно нарушаване на търговския вид на стоката, като но не само разрушима кутия, херметически опаковки и други сходни случаи. В случай на нарушен търговски вид на стоката, Доставчикът има право по своя преценка да откаже да приеме отказ от договора или да начисли на Потребителя разходи за възстановяване на стоката в търговски вид.
  10. В случай на упражняване на правото на отказ по този член, счита се че Потребителят е упражнил и право на отказ по отношение на бонус съдържанието, принадлежащо към стоката.
  11. Πpи нecъoтвeтcтвиe нa cтoĸaтa c дoгoвopa зa пpoдaжбa Пoтpeбитeлят имa пpaвo дa пpeдяви peĸлaмaция, ĸaтo пoиcĸa oт Дocтaвчиĸa дa пpивeдe cтoĸaтa в cъoтвeтcтвиe c дoгoвopa зa пpoдaжбa.
  12. Bcяĸo нecъoтвeтcтвиe нa пoтpeбитeлcĸaтa cтoĸa c дoгoвopa зa пpoдaжбa, ĸoeтo ce пpoяви дo 6 мeceцa cлeд дocтaвянeтo нa cтoĸaтa, ce cмятa, чe e cъщecтвyвaлo пpи дocтaвянeтo й, ocвeн aĸo ce дoĸaжe, чe липcaтa нa cъoтвeтcтвиe ce дължи нa ecтecтвoтo нa cтoĸaтa.
  13. B cлyчaй, чe peĸлaмaциятa e ocнoвaтeлнa Пoтpeбитeлят мoжe дa избиpa мeждy извъpшвaнe нa peмoнт нa cтoĸaтa или зaмянaтa й c нoвa, ocвeн aĸo тoвa e нeвъзмoжнo или избpaният oт нeгo нaчин зa oбeзщeтeниe e нeпpoпopциoнaлeн в cpaвнeниe c дpyгия.
  14. Πpивeждaнeтo нa cтoĸaтa в cъoтвeтcтвиe c дoгoвopa зa пpoдaжбa тpябвa дa ce извъpши в paмĸитe нa eдин мeceц, cчитaнo oт пpeдявявaнeтo нa peĸлaмaциятa.
  15. Cлeд изтичaнeтo нa eднoмeceчния cpoĸ пo aл. 12 нa тoзи члeн Пoтpeбитeлят имa пpaвo дa paзвaли дoгoвopa зa пpoдaжбa и дa мy бъдe възcтaнoвeнa зaплaтeнaтa cyмa или дa иcĸa нaмaлявaнe нa цeнaтa нa cтoĸaтa.
  16. Пoтpeбитeлят нe мoжe дa пpeтeндиpa зa paзвaлянe нa дoгoвopa, aĸo нecъoтвeтcтвиeтo нa cтoĸaтa c дoгoвopa e нeзнaчитeлнo.
  17. Пoтpeбитeлят мoжe дa yпpaжни пpaвoтo cи пo aл. 7 – aл. 12 нa тoзи члeн в cpoĸ дo двe гoдини, cчитaнo oт дocтaвянeтo нa cтoĸaтa, нo нe пo-ĸъcнo oт двa мeceцa oт ycтaнoвявaнe нa нecъoтвeтcтвиeтo c дoгoвopeнoтo. Toзи cpoĸ cпиpa дa тeчe пpeз вpeмeтo, нeoбxoдимo зa пoпpaвĸaтa или зaмянaтa нa cтoĸaтa или зa пocтигaнe нa cпopaзyмeниe мeждy Дocтaвчиĸa и Пoтpeбитeля зa peшaвaнe нa cпopa. Упpaжнявaнeтo нa пpaвoтo нa Пoтpeбитeля пo пo aл. 7 – aл. 12 нa тoзи члeн нe e oбвъpзaнo c ниĸaĸъв дpyг cpoĸ зa пpeдявявaнe нa иcĸ, paзличeн oт cpoĸa пo нacтoящaтa aлинeя.

IX. ГАРАНЦИОННО ОБСЛУЖВАНЕ


Чл. 17. Рискът от повреди на продукта при сглобяване от потребителя се носи изцяло от него и е за негова сметка.

Чл. 18. Всички продавани в електронния магазин стоки са със законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба, съгласно ЗЗП.

Чл. 19. Гаранционното обслужване не включва и не се отнася до:

  1. Продукт, който е използван, без да са спазени указанията от инструкцията за употреба;
  2. Продукт, за който се установи, че е използван не по предназначение;
  3. Подмяна на части, които подлежат на амортизация по време на нормална експлоатация;
  4. Неспазени указания за сглобяване и монтаж;
  5. Повърхностни наранявания по време на експлоатация на продукта при пренасяне, транспорт и съхранение;
  6. Повреда, възникнала в следствие на небрежна експлоатация, съхранение в неподходяща среда или употреба за цели, различни от предназначението на продукта;
  7. Отстраняване на дефекти, получени в резултат на въздействие на външни сили – природни бедствия, слънчево греене, счупвания след удар с твърд предмет или катастрофа, промишлени изпарения, агресивни миещи препарати и др. подобни;
  8. Продукт, който е ремонтиран в неоторизирани от производителя/доставчика сервизи или от други лица;
  9. Продукт, на който е извършена промяна или модификация на конструкцията;
  10. Отстраняване на повреди, получени в следствие на монтирани части и аксесоари, различни от спецификацията на продукта при продажбата му.

X. ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ДОГОВОРА

Чл. 20. (1) Срокът на доставка на стоката е определен за всяка стока поотделно при сключване на договора с потребителя чрез сайта на Доставчика в платформата PROFIANDHOBBY.COM. За всяка конкретна стока Потребителят бива уведомен непосредствено преди финализирането на поръчката в платформата PROFIANDHOBBY.COM приблизително колко дни ще отнеме доставката й. Посочените в платформата PROFIANDHOBBY.COM дни необходими за доставка са ориентировъчни и Доставчикът не гарантира за тях, но гарантира, че ще направи всичко възможно, за да достави стоката в посочените дни.

(2) В случай че Потребителят и Доставчикът в платформата PROFIANDHOBBY.COM не са определили срок за доставка, срокът на доставка на стоките е 30 календарни дни, считано от датата, следваща изпращането на поръчката на потребителя до Доставчика чрез сайта на Доставчика в платформата PROFIANDHOBBY.COM.

(3) Ако Доставчикът в платформата PROFIANDHOBBY.COM не може да изпълни договора поради това, че не разполага с поръчаните стоки, той е длъжен да уведоми за това потребителя и да възстанови платените от него суми. В тези случаи Доставчикът не би могъл да бъде държан отговорен доколкото е уведомил Потребителя за изчерпаните количества.

(4) Доставчикът може да откаже обработка на поръчката, когато съществуват основателни съмнения, че поръчката е неавтентична, в това число, че не изхожда от Потребителя, описан в същата или когато заявения с поръчката продукт временно не е наличен поради изчерпване на количествата или други технически причини, като в такъв случай Доставчикът уведомява Потребителя по имейл или телефон и възстановява заплатените от него суми. Доставчикът може да откаже обработка на поръчка и когато броят или обемът на поръчаните артикули надхвърля обичайното им потребление от клиент-потребител по смисъла на ЗЗП и има основание да се смята, че поръчката се прави с цел препродажба и не попада в обхвата на потребителска покупко-продажба.

(5) При неточни данни, предоставени от Потребителя, за адрес на доставка и телефон или отсъствие на Потребителя на адреса, както и при невъзможност за доставяне на стоката поради причини, независещи от Доставчика, стоката се връща и остава в складовете на Доставчика. В този случай стоката не се пази за Потребителя, освен ако не е заплатена предварително. При предварително заплатена стока, същата се пази в срок от 15 дни от връщането й, а след изтичането на този срок и ако Потребителят не я потърси от Доставчика, то Доставчика ще върне полученото плащане, с изключение на сумата, изразходвана за доставка и съхранение. При неточни или сгрешени данни, предоставени от Потребителя за адрес на доставката, при което стоката бъде изпратена на грешния адрес, разходите за куриерска услуга за пренасочване на пратката, са за сметка на Потребителя.

(6) В случай, че стоката не бъде доставена на Потребителя в рамките на посочения срок на доставка, то на Потребителя не се дължи обезщетение. Причини, които биха забавили доставката извън рамките на посочените в платформата на PROFIANDHOBBY.COM дни, са: натоварване и брой поръчки за периода над средното и над обичайното за Доставчика; вина в куриерската фирма като например ненавременна организация на куриера, прекомерна натовареност на куриера, непредвидими технически и информационни проблеми при куриера или метеорологични условия възпрепятстващи куриера; непредвидими технически проблеми в системите на Доставчика; вина в доставчиците на Доставчика, от които последният се снабдява с продукта; лоши метеорологични условия и др. форсмажорни обстоятелства, които биха попречили на нормалната организационна дейсност на Доставчика.

(7) Във всички случаи, Доставчикът гарантира и се ангажира, че ще достави стоката на Потребителя с не повече от 15 работни дни закъснение над ориентировъчно посочените дни за доставка в платформата PROFIANDHOBBY.COM.

Чл. 21. Доставчикът в платформата PROFIANDHOBBY.COM се задължава да спазва всички изисквания, установени в българското законодателство относно етикетирането, рекламата и продажбата на хранителни добавки.

Чл. 22. (1) Доставчикът в платформата PROFIANDHOBBY.COM може да организира доставката и предаването на стоката на Потребителя от съответен куриер в определения при сключването на договора срок.

(2) Ако срокът по ал. 1 не е изрично уговорен между страните при сключването на договора, Доставчикът организира доставката и предаването в разумен срок.

Чл. 23. (1) Потребителят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването и ако не отговаря на изискванията да уведоми за това незабавно Доставчика в платформата PROFIANDHOBBY.COM.

(2) Ако Потребителят не уведоми Доставчика в платформата PROFIANDHOBBY.COM съгласно ал. 1 стоката се смята за одобрена като съответстваща на изискванията, освен за скрити недостатъци.

Чл. 24. За неуредените в този раздел случаи се прилагат правилата търговската продажба, определени в Търговския закон и Закона защита на потребителите.

XI. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Чл. 25. (1) Доставчикът в платформата PROFIANDHOBBY.COM предприема мерки за защита на личните данни на Потребителя съгласно Закона за защита на личните данни.

(2) От съображения за сигурност на личните данни на Потребителите, Доставчикът в платформата PROFIANDHOBBY.COM ще изпрати данните само на e-mail адрес, който е бил посочен от Потребителите в момента на регистрацията.

(3) Доставчикът в платформата PROFIANDHOBBY.COM има право да съхранява данни в крайното съобщително устройство на Потребителя, освен ако последният изрично изрази несъгласието си за това.

(4) Потребителят или Потребителят се съгласява, че Доставчикът на платформата PROFIANDHOBBY.COM има право да изпраща по всяко време електронни съобщения към Потребителя, включително и бюлетин или предложения за покупка на стоки, докато е налице регистрация на Потребителя в електронния магазин на Доставчика в платформата PROFIANDHOBBY.COM.

(5) Потребителят се съгласява, че Доставчикът на платформата PROFIANDHOBBY.COM има право да събира, съхранява и обработва данни за поведението на Потребителя при използването на електронния магазин на Доставчика в платформата PROFIANDHOBBY.COM.

Чл. 28. (1) Във всеки момент, Доставчикът в платформата PROFIANDHOBBY.COM има право да изисква от Потребителя да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията обстоятелства и лични данни.

 (2) В случай на непълности относно защитата и обработката на личните данни на Потребителя, подробно описание е налично в Политиката за поверителност на уеб сайта PROFIANDHOBBY.COM.

XII. ИЗМЕНЕНИЕ И ДОСТЪП ДО ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ

Чл. 27. (1) Доколкото предоставяните от Доставчика продукти и услуги са разнообразни и постоянно допълвани и модифицирани с оглед тяхното усъвършенстване и разширяване, както и във връзка със законодателни промени, Общите условия могат да бъдат променяни едностранно от страна на Доставчика на платформата PROFIANDHOBBY.COM. 

(2) Доставчикът довежда до знанието на Потребителя извършените промени чрез публикуването им на платформата PROFIANDHOBBY.COM. Доставчикът предоставя на Потребителя срок от 7 дни, считано от деня на публикуването на променените Общи условия, за да се запознае с промените в тях.

(3) Тези Общи условия, както и бъдещи изменения в Общите условия, се прилагат и за заварените регистрирани Потребители към датата на влизането им в действие. Регистрираните Потребители имат възможността да заявят по реда и начина, описани в чл. 29 и в срока по чл. 27 (2), че отхвърлят промените. В случай че изявление за отхвърляне на промените не бъде получено от Доставчика в рамките на предвидения срок в чл. 27 (2), се счита, че Потребителят е обвързан от тях. Заявяването от страна на регистриран Потребител, че не е съгласен с промените в Общите условия, ще води до прекратяване в срок от 1 (един) месец от получаване на изявлението за отхвърляне на договора между регистрирания Потребител и Доставчика за ползване на услугите, предоставяни чрез платформата PROFIANDHOBBY.COM. При това положение Доставчика има право да спре достъпа на съответния регистриран Потребител до потребителския му профил, да прекрати регистрацията му и да изтрие от платформата цялото разположено от него Потребителско съдържание и/или информация.

XIII. ПРЕКРАТЯВАНЕ

Чл. 28. Настоящите общи условия и договора на Потребителя с Доставчика в платформата PROFIANDHOBBY.COM се прекратяват в следните случаи:

  1. при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;
  2. по взаимно съгласие на страните в писмен вид;
  3. при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;
  4. при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;
  5. в случай на заличаване на регистрацията на Потребителя в платформата PROFIANDHOBBY.COM. В този случай сключените, но неизпълнени договори за покупко-продажба остават в сила и подлежат на изпълнение.

Чл. 29. Доставчикът има право по свое усмотрение, без да отправя предизвестие и без да дължи обезщетение да прекрати едностранно договора, в случай че установи, че Потребителят използва платформата PROFIANDHOBBY.COM в нарушение на настоящите общи условия, законодателството в Република България, общоприетите нравствени норми или общоприетите правила и практика в електронната търговия.

XIV. ОТГОВОРНОСТ

Чл. 30. Потребителят се задължава да обезщети и да освободи от отговорност доставчиците в платформата PROFIANDHOBBY.COM и Доставчика при съдебни искове и други претенции на трети лица (независимо дали са основателни или не), за всички щети и разходи (в това число адвокатски хонорари и съдебни разноски), произтичащи от или във връзка с (1) неизпълнение на някое от задълженията по този договор, (2) нарушение на авторски, продуцентски, права на излъчване или други права върху интелектуалната или индустриална собственост, (3) неправомерно прехвърляне на други лица на правата, предоставени на Потребителя, за срока и при условията на договора и (4) невярно деклариране наличието или отсъствието на качеството потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите.

Чл. 31. Доставчикът не носи отговорност в случай на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в Интернет, технически или други обективни причини, включително и разпореждания на компетентните държавни органи.

Чл. 32. (1) Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени от Потребителя на трети лица.

(2) Доставчикът не носи отговорност за имуществени или неимуществени вреди, изразяващи се в пропуснати ползи или претърпени вреди, причинени на Потребителят в процеса на използване или неизползване на PROFIANDHOBBY.COM и сключване на договори за покупко-продажба с Доставчика.

(3) Доставчикът не носи отговорност за времето, през което платформата не е била достъпна поради непреодолима сила.

(4) Доставчикът не носи отговорност за вреди от коментари, мнения и публикации под продуктите, новините и статиите в платформата PROFIANDHOBBY.COM.

Чл. 33. (1) Доставчикът не носи отговорност в случай на преодоляване на мерките за сигурност на техническото оборудване и от това последва загуба на информация, разпространение на информация, достъп до информация, ограничаване на достъп до информация и други сходни последствия.

(2) Доставчикът не носи отговорност в случай на сключване на договор за покупко-продажба, предоставяне на достъп до информация, загуба или промяна на данни настъпили вследствие на фалшива легитимация на трето лице, което се представя за Потребителя, ако от обстоятелствата може да се съди, че това лице е Потребителя.

Чл. 34. Във всички останали случаи отговорността на Продавача е ограничена до стойността на поръчаната и платена от Потребителя стока.

XV. РЕКЛАМАЦИИ

Чл. 35. (1) Потребителят има право на рекламация, като при предявяване на такава, пълният комплект документи (вкл. касов бон/фактура, приемо-предавателен протокол, гаранционна карта и др.), както и стоката, следва да бъдат изпратени до адреса на офиса на Доставчика в гр. София, ж.к. Красна поляна, бл. 16, вх. Б, ап. 37.

(2) Транспортните разходи при изпращане на продукт за гаранционно обслужване са за сметка на Потребителя.

XVI. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Чл. 36. (1).  Цялото съдържание, включително, но не само, изображения, дизайн, софтуер, бази данни, информация и всякакво друго съдържание, публикувано на платформата PROFIANDHOBBY.COM, е собственост на Доставчика или на трети лица, като в този случай Доставчика притежава разрешение за ползване.

(2) Всички търговски марки, цитирани в сайта, принадлежат на техните собственици.

(3) Цялото съдържание, до което клиентът получава достъп, е защитено от закона, освен ако не е придружено от писмено съгласие за ползване между Доставчика и Потребителя или трета страна.

(4) Договорът от разстояние не дава разрешение на клиента да копира, разпространява, публикува, предоставя на трети лица, променя по каквото и да е начин каквато и да е част от съдържанието на сайта, освен с изричното писмено съгласие на  Доставчика.

XVII. ДРУГИ УСЛОВИЯ

Чл. 36. (1) Потребителят и Доставчикът в платформата PROFIANDHOBBY.COM се задължават да защитават взаимно своите права и законни интереси, както и да пазят търговските си тайни, станали тяхно достояние в процеса на изпълнение договора и тези общи условия.

(2) Потребителят и Доставчикът се задължават по време и след изтичане на периода на договора да не правят публично достояние писмена или устна кореспонденция проведена между тях. За публично достояние може да се смята публикуването на кореспонденция в печатни и електронни медии, интернет форуми, лични или публични уеб сайтове и др.

Чл. 37. В случай на противоречие между тези общи условия и уговорки в специален договор между Доставчика в платформата PROFIANDHOBBY.COM и Потребителя, с предимство се прилагат клаузите на специалния договор.

Чл. 38. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези общи условия няма да води до недействителност на целия договор.

Чл. 39. Споровете, които могат да настъпят между Потребителя и Доставчика, ще се разрешават по взаимно съгласие чрез взаимни отстъпки. В случай, че това не е възможно, те ще бъдат отнесени до компетентния български съд в съответствие с българското законодателство.

Чл. 40. Настоящите Общи условия са приети от Управителя на PROFIANDHOBBY.COM и влизат в сила на 07.01.2019 г.

Чл. 41. Промо кодовете за отстъпки при закупуване на продукти, не важат за стоки, които вече са намалени или им е приложена друга отстъпка, с изключение на промо кодове, които са изрично упоменати от Доставчика и се ползват за допълнителна отстъпка.